Bildschirmerlebnis statt Werkstattaufenthalt.

Selbst ein „Vehicle Check per Video“ ist bei Porsche möglich, seit der Sportwagenhersteller seine branchenweit bisher einzigartige Lösung für seine Servicekunden in Betrieb hat: Von der Terminbuchung über die Auswahl des Serviceberaters und zusätzlicher Dienste, bis zur Planung der Übergabe können alle Leistungen über „My Porsche“ laufen.

Beim Fahrzeugcheck mittels Video dokumentiert der Serviceberater den Zustand des Fahrzeugs und alle notwendigen Arbeiten mit der Kamera. Der Kunde kann das Ergebnis am Bildschirm sehen und das passende Angebot mit einem Klick in „My Porsche“ freigeben.

Um diese Dienstleistung auch zu realisieren, wurden die „My Porsche“-Aftersales Services auch in die Händlersysteme integriert. Die digitale Servicebuchung ist nun flächendeckend bei Händlern in Deutschland, China und Nordamerika verfügbar. Der „Vehicle Check per Video“ wird bereits in etlichen europäischen Märkten angeboten, darunter Spanien, Portugal, Italien sowie Großbritannien. Im Laufe des Jahres werden die Services dann in Nordamerika, Europa und in Asien eingeführt. (ampnet/TX)