Die Bahn weitet ihre Kulanzregelung aus.




Angesichts der weiteren Verbreitung des Corona-Virus weitet die DB ihre Kulanzregelungen für alle Kunden aus. Wer seine geplante Reise nicht antreten möchte, kann das Ticket in einen Reisegutschein mit gleichem Wert umwandeln. Das gilt für alle Super-Sparpreise und Sparpreise für reisen bis einschließlich 30. April.

 

Die betroffenen Kunden können sich dazu an die Kundenservice-Kanäle und die Verkaufsstellen der DB wenden.

 

Reisende mit einem Flexpreis oder Flexpreis Business haben absolut unabhängig von den aktuellen Sonderkulanzen die Möglichkeit, die Karte kostenlos zu stornieren. Diese Kunden werden gebeten, die üblichen Stornierungswege hier zu nutzen.

 

Gäste, die aufgrund des Virus ihre Fahrten in Deutschland verschieben möchten, können das gebuchte Ticket bis 30. Juni flexibel nutzen. Bei Sparpreisen entfällt jegliche Zugbindung.

 

Ab Sonntag wird die DB auf ihrem Online-Portal über die Umsetzung der Sonderkulanz informieren. Ab Montag kann dann von diesen Angeboten Gebrauch gemacht werden. Um unnötige Wartezeiten mit Schlangen in den DB-Reisecentern zu vermeiden, wird gebeten, alle digitalen Wege für den Ticket-Tausch zu nutzen. (ampnet/TX)