Ford-Kunden bewerten Video-Check positiv.

Der Video-Check, den Ford und seine autorisierten Servicebetriebe seit 2017 für ihre Werkstattkunden anbieten, werde von Kunden bereits gut angenommen. Das meldet der Automobilhersteller nun. Kunden können sich im Rahmen des Inspektions- oder Reparaturtermins auf Wunsch das kurze Video ihres Fahrzeugs zuschicken lassen.

Der Clip zeigt detailliert den Zustand des Fahrzeugs und veranschaulicht notwendige Servicearbeiten.

Im Juni dieses Jahres wurden täglich knapp 1.500 Videos verschickt. Auf einen Blick werde damit deutlich, warum Reparaturen anfallen. Auf diese Weise sorge der Video-Check für Kostenkontrolle. Der Kunde könne den Reparaturumfang als auch die Kosteneinschätzung nachvollziehen und sei damit über jeden Schritt detailliert informiert. So trage dieser neue Video-Check entscheidend dazu bei, die generelle Zeitspanne von der Reparaturannahme bis Auftragserteilung zu straffen. (ampnet/TX)