Erfolg macht hungrig auf mehr. Ford verkauft in Deutschland bei den größeren Modellen mehr als jedes zweite in der höchsten Ausstattung Titanium. Und da ist noch Luft nach oben. Bisher hieß es, die eigenen Modelle seien kurz unter Premium angesiedelt. Seit der Präsentation des Mondeo Vignale wissen wir, dass die Schwelle überschritten werden soll!

Das europäische Team von Ford nutzte die Möbel- und Designmesse in Mailand, um diese Botschaft in ein passendes Umfeld weiterzutragen. Designchef Martin Smith präsentierte hier die Studie Ford S-Max Vignale als zweites Beispiel für den Weg in eine neue Zeit. Logisch, dass man dieses Modell nutzt, die Aussage vom neuen Luxus zu unterstreichen. Beim S-Max kommt zum neuen Luxus auch noch der zusätzliche Raum. Auch der bedeutet Luxus.

Es geht Ford aber nicht nur ums Produkt. Dahinter steht ein komplettes Marketingkonzept, wie man es auch von Premium-Herstellern in diesen Tagen präsentiert bekommt. Die Rede ist von einer umfassenderen Kundenbetreuung, damit er sein Auto nicht nur schön findet, sondern auch als Vehikel zu der neuen Art des Lebens mit dem Mobil empfindet.

Der Verkäufer vereinbart gern einen Besuch für das Verkaufsgespräch, wann immer das der berufliche oder aber familiäre Terminkalender auch zulässt. Auch bei der Wartung soll der Kunde verwöhnt werden. Sein Fahrzeug wird abgeholt, bei der Inspektion werden auch kleine Macken beseitigt, so dass der Vignale poliert, und auf Wunsch auch vollgetankt, dann wieder zurückkommt.

Darüber hinaus werden über das Ford Sync-System eine Reihe von Dienstleistungen und hilfreiche Hinweise angeboten, von der aktuellen Navigation, über Apps bis hin zu persönlichen Daten in der Ford-Cloud.

In Deutschland wird nicht jeder Händler Vignale anbieten können. Die großen Händler in Metropolregionen werden wohl das Vergnügen haben. Die werden in ihren Betrieben eine Vignale-Lounge anbieten, ebenfalls für Verkaufsgespräche, aber auch für die persönliche Betreuung durch ganz spezielles Personal... (ampnet/TX)