Opel hält über den Servicestatus informiert.

Mit „My Digital Service“ hält Opel Werkstattkunden zukünftig über den Stand der Arbeiten auf dem Laufenden. Benachrichtigungen begleiten hierbei die Werkstattschritte „Ankunft“, „Sichtprüfung abgeschlossen“, „Im Service“ und „Bereit zur Abholung“. Unvorhergesehen auftauchende Mängel dokumentieren die Mechaniker mit einem Video und/oder Foto.

Per SMS oder E-Mail bekommen Opel-Besitzer einen personalisierten Link. So können sie das Foto oder Video abrufen und erhalten darüber hinaus eine Kostenkalkulation, etwa wenn ein Reifen gewechselt oder die Bremsbeläge erneuert werden sollten.

Auf Basis der Informationen entscheiden Kunden selbst, welche Arbeiten ausgeführt werden. Reparaturaufträge können so erteilt oder abgelehnt werden. Der Auftraggeber behält während dieses Werkstattbesuchs die Kostenkontrolle. Zudem liegen ihm alle Nachweise in digitaler Form vor.

Der Service wird in 20 Ländern angeboten, darunter Deutschland, Italien sowie Spanien, und sukzessive erweitert. (ampnet/TX)