Skoda hat eine App entwickelt, die Werkstatt- und Servicemitarbeiter dabei unterstützen soll, den Zustand von Verschleißteilen zu beurteilen und ganz nötige Wartungsarbeiten zu erkennen. Die „Sound Analyser“ genannte Anwendung nutzt dazu Technologien aus dem Bereich der künstlichen Intelligenz (KI).

Das Programm nimmt die Betriebsgeräusche des jeweiligen Fahrzeugs auf und gleicht sie mit hinterlegten Klangmustern ab. Kommt es dabei zu Unstimmigkeiten, ermittelt die neue Anwendung über einen neuronalen Netzwerkalgorithmus, wodurch sich diese Abweichungen evtl. ergeben und wie sie sich beheben lassen. Außerdem bezieht die KI verschiedene fahrzeugspezifische Parameter mit ein und analysiert das Nutzungsprofil des jeweiligen Pkw. So soll die App den Servicetechnikern, die für deren Nutzung nur ein handelsübliches Smartphone oder Tablet benötigen, die Diagnostik erleichtern und Werkstattaufenthalte verkürzen.

Aktuell erkennt die App bereits 10 Muster mit einer Genauigkeit von über 90 Prozent, darunter die Baugruppen wie Lenkgetriebe, Kompressor der Klimaanlage oder Kupplungen des Direktschaltgetriebes (DSG). Zudem wird die App auf die Erkennung weiterer Klangmuster konditioniert. „Wir werden auch künftig konsequent Technologien aus dem Bereich der künstlichen Intelligenz nutzen, um Kunden einen individuelleren Service und damit eine bessere Customer Experience zu bieten“, so Stanislav Pekar (After Sales Leiter).

Die Smartphone-App läuft bereits seit Juni 2019 im Versuchsbetrieb in 14 Ländern, u.a. in Deutschland, Russland, Österreich oder Frankreich. Insgesamt beteiligen sich 245 Skoda-Händler am Piloten. (ampnet/TX)