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Toyota ist Kundenchampion 2021.
Sieg für Toyota: Bei dem von der DGQ, dem F.A.Z.-Institut sowie dem Marktforschungsunternehmen 2HMforum neu initiierten „Deutschlands Kundenchampions“-Wettbewerb, werden Firmen in Deutschland geehrt, deren Kundenzufriedenheit sehr hoch eingestuft wird. Toyota landete in der Kategorie der Firmen mit über 5.000 Mitarbeitern ganz oben.
2021 fand der Wettbewerb bereits zum 14. Mal statt und untersuchte das Kundenbeziehungsmanagement von rund 200 Unternehmen. Wichtige Aspekte sind dabei die generelle Zufriedenheit mit dem Kundenservice, das Image, die emotionale Bindung sowie die fachliche Kompetenz der Mitarbeiter. Die Preisverleihung fand digital statt und wurde auf YouTube www.youtube.com/watch?v=IJuMewE4Kb0 extra veröffentlicht. (ampnet/TX)
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