Bei Toyota können Kunden ihren Werkstatttermin jetzt online buchen. Mit wenigen Klicks kann die gewünschte Leistung, der Wunschtermin sowie die Abgabe- und Abholzeit des Fahrzeugs vereinbart werden. Auch ein Hol- und Bringdienst sowie die Bereitstellung eines Leihwagens oder -fahrrads durch den Händler kann per Klick bestellt werden.

Die schnellste Möglichkeit für die Terminabsprache führt hier über das Kundenportal „Mein Toyota“. Hier sind nach einmaliger Registrierung bereits alle relevanten Daten zu Fahrzeug und zu Fahrer hinterlegt, die Buchung erfolgt anschließend in nur zwei Schritten. Alternativ kann der Termin direkt über die Webseiten der lokalen Händler oder auch über die nationale Internetseite von Toyota gebucht werden.

Im System sind etliche Serviceleistungen bereits hinterlegt, darunter alle Inspektionen von 15.000 bis 300.000 Kilometer und aktuell auch noch 13 Zusatzleistungen wie beispielsweise Reifen- und Ölwechsel. Der ganze Buchungsprozess ist kostentransparent, jede Leistung wird hier einzeln aufgeschlüsselt. Am Schluss erfährt der Nutzer den voraussichtlichen Gesamtpreis. 24 Stunden vorher erinnert eine eMail und/oder SMS vom Autohaus nochmals an den dann bevorstehenden Termin.

Nach dem Werkstattbesuch kann der Kunde den Service des Toyota-Partners allein auf Wunsch auch noch bewerten. Natürlich kommt auch die Einladung zu dieser Online-Befragung per Mail. (ampnet/TX)