Wie gut ist es um die Beratung im Vorfeld des möglichen Kaufs eines E-Autos bestellt? Das wollte der ADAC wissen und hat 40 Autohäuser in Berlin, Hamburg, Köln und in Stuttgart entsprechend untersucht. Nach Herstellern differenziert erhalten BMW-Händler die besten Bewertungen. Die untersuchten Händler überzeugten mit kompetenter Beratung.

Die Bayern verkaufen ihren i3 bereits seit 6 Jahren, so dass sie auf viel Erfahrung mit E-Autos zurückgreifen können. Entsprechend professionell präsentierten alle besuchten Autohäuser ihr Angebot, inkl. Wallboxen, Installationsservice oder Zugang zu öffentlichen Ladesäulen.

Auf den weiteren Rängen finden sich mit Renault und Nissan ebenfalls Hersteller mit langjähriger Erfahrung beim E-Autoverkauf. Am unteren Ende stehen mit Hyundai, Mercedes und Kia Hersteller, deren Händler nach Angaben des ADAC unter mangelnder Fahrzeugverfügbarkeit und langen Lieferzeiten leiden. So haben es dem Test nach selbst motivierte Verkäufer schwer, ein Fahrzeug zu bewerben, das nicht vor Ort ist oder quasi nicht erhältlich ist. Kein einziger Verkäufer versuchte aber, dem Tester das gewünschte E-Auto auszureden. Die Gespräche zeigten auch den Einfluss von Motivation sowie Kompetenz bei dem Personal.

Die regionale Betrachtung zeigt, dass die E-Mobilität in der Region um Stuttgart (Note im Mittel 2,3) am besten aufgestellt ist, während in Köln und Hamburg (Note 3,2) noch Verbesserungspotenzial besteht. (ampnet/TX)